*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 订船 | 客户姓名、客户电话、出发地、目的地、日期、船只类型、人数、预算金额、备注等 |
2 | 付款 | 订单号、客户姓名、客户电话、支付金额、支付方式、支付时间、备注等 |
3 | 船只信息 | 船只名称、船只类型、船只尺寸、最大乘客数、船只图片、船只位置、船只描述、船只设施、船只价格等 |
4 | 订单管理 | 订单号、客户姓名、客户电话、出发地、目的地、日期、船只类型、人数、订单状态、备注等 |
5 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、国籍、账户余额、注册时间、最后登录时间、备注等 |
6 | 评价管理 | 订单号、客户姓名、客户电话、评价等级、评价内容、评价时间、备注等 |
7 | 投诉处理 | 订单号、客户姓名、客户电话、投诉内容、投诉时间、投诉状态、处理人员、处理结果、备注等 |
8 | 退订申请 | 订单号、客户姓名、客户电话、退款金额、退款原因、申请时间、处理状态、备注等 |
9 | 船只维护 | 船只名称、船只类型、船只尺寸、最大乘客数、船只位置、船只描述、船只设施、船只价格、维护时间、维护人员、备注等 |
10 | 客服工作量统计 | 客服姓名、客服工号、完成订单数量、未完成订单数量、平均处理时长、工作状态、备注等 |