全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、手机号、邮箱、身份证号码、地址、积分、会员等级、注册时间等 |
| 2 | 船只管理 | 船只ID、船名、船型、航行速度、载客量、船龄、购买时间、船主姓名、联系方式、许可证号码等 |
| 3 | 行程管理 | 行程ID、船只ID、出发地、目的地、出发时间、到达时间、行程距离、票价、剩余座位、状态等 |
| 4 | 订单管理 | 订单ID、用户ID、船只ID、出发地、目的地、出发时间、到达时间、票价、座位号、订单状态、支付时间、订单时间等 |
| 5 | 支付管理 | 支付ID、订单ID、用户ID、支付方式、支付金额、支付时间、支付状态、交易号、支付渠道、手续费等 |
| 6 | 退款管理 | 退款ID、订单ID、用户ID、退款金额、退款时间、退款方式、退款状态、退款原因、操作员、处理时间等 |
| 7 | 投诉管理 | 投诉ID、订单ID、用户ID、船只ID、投诉内容、投诉时间、处理状态、处理意见、处理人、处理时间等 |
| 8 | 数据统计 | 订单总数、总交易额、退款总金额、投诉总数、支付成功率、退款率、运营分析报告、营收分析报告、用户增长趋势、船只运营分析等 |
| 9 | 优惠活动 | 活动ID、活动名称、活动类型、活动时间、参与人数、活动内容、适用船只、折扣金额、折扣比例、限制条件等 |
| 10 | 客服管理 | 客服ID、客服姓名、客服工号、联系方式、工作时段、登录时间、离线时间、在线状态、处理订单数、处理投诉数等 |
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